WhatsApp · Atendimento e robô
O cliente pede o exame pelo WhatsApp. O robô já sabe quem ele é.
Toda a equipe atendendo as empresas num só número, com fila, transferência e notas internas. Um robô com fluxo visual identifica a empresa e o colaborador, mostra a situação dos exames e registra o pedido para a equipe aprovar.
- 54
- blocos no modelo de agendamento
- 1
- número para a equipe toda
- 0
- mensagens enviadas no simulador
- SugeridoPeriódico vencidoO robô indica o exame pela situação
- Na filaPedido de examePendente para a equipe aprovar
Na prática
Peça um exame como o cliente pede.
Esta é a conversa do robô de agendamento do MedNext, como sai no simulador do sistema. Responda pelos botões e veja o que o robô vai sabendo até passar o pedido para a equipe.
Olá! Você está falando com Demo MedNext. Como podemos ajudar? Responda com o número da opção: 1 - Agendar um exame 2 - Remarcar ou cancelar um agendamento 3 - Falar com um atendente
O que o robô já sabe
Situação: esperando a resposta do cliente
Nada ainda. Responda no celular.
No sistema, o robô confere a data de nascimento antes de mostrar os exames, avisa se já existe um exame agendado e registra o pedido como pendente para a equipe aprovar.
Textos do modelo "Agendamento de exames" no simulador do sistema. Colaborador fictício, documentos mascarados, nada é enviado.
Como funciona
Do primeiro oi ao pedido na fila.
O robô faz a triagem e a sua equipe atende o que precisa de gente.
Escolha um modelo pronto ou comece do zero. Horários, menus, perguntas e transferências em blocos que você liga com o mouse.
Sem e com
O atendimento da consultoria. Fora do celular de cada um.
Ligue e desligue a chave e veja o que sai das suas mãos.
5/5 feitas pelo sistema
- Atender as empresas✓Um número, a equipe toda
- Saber quem responde✓Fila, transferência e setor
- Identificar o cliente✓Conversa ligada à empresa
- Receber pedido de exame✓Pedido pendente no sistema
- Responder de madrugada✓Robô com horário de atendimento
O cliente mandou mensagem. Para quem mesmo?
Quem atende empresas pelo WhatsApp conhece pelo menos uma destas cenas.
01 · Histórico
O técnico saiu e levou o celular.
As conversas com os clientes foram embora junto com o número dele.
02 · Fila
Todos viram, ninguém respondeu.
A mensagem caiu no grupo, cada um achou que o outro ia atender.
03 · Pedido
O pedido de exame por áudio.
Alguém ouve, anota num papel e digita tudo de novo no sistema.
Nos três casos, a saída é a mesma: um número da consultoria, com robô, fila e pedido no sistema.
Quero ver funcionandoO que vem no WhatsApp
Atendimento de equipe, ligado à SST.
Conectado às empresas, aos colaboradores e aos agendamentos que já estão no MedNext.
01
Fila e equipe
Várias pessoas no mesmo número: assumir, transferir para colega ou setor, etiquetas e notas internas.
02
Robô com fluxo visual
Modelos prontos de triagem e de agendamento de exames, simulador antes de publicar, versões e desempenho.
03
E-mail no mesmo lugar
A central de atendimento por e-mail reúne recebidos, enviados e rascunhos agrupados por atendimento.
04
Pedido de exame
Empresa por CNPJ, colaborador por CPF com data de nascimento, situação dos exames e pedido pendente para aprovar.
05
IA na triagem
Entende a primeira mensagem e leva ao setor certo. CPF, CNPJ e telefone saem mascarados antes da IA.
06
Vários números e API oficial
Conecte mais de um número; com a API oficial, envie modelos aprovados fora da janela de 24 horas.
Preço
O atendimento no WhatsApp vem com o CRM.
O WhatsApp da equipe faz parte do módulo CRM, com 1 número conectado. Precisa de mais números? Cada um é um valor à parte.
Ver os planos e simular o totalCRM e WhatsApp
R$ 89,90/mês
- Funil de leads, propostas e campanhas por e-mail e WhatsApp
- Atendimento da equipe no WhatsApp, com fila e robô
- 1 número de WhatsApp conectado
Adicional ao Meu Assessor SST ou ao MedNext completo.
Antes de pedir a demonstração, veja se é pra você.
É pra você se
- Sua consultoria ou clínica atende as empresas pelo WhatsApp.
- Cada técnico atende no próprio celular e o histórico se perde.
- Os pedidos de exame chegam por mensagem e são redigitados no sistema.
- Você quer um robô que atenda fora do horário sem inventar resposta.
Não é pra você se
- Você procura disparo de mensagens em massa para listas compradas.
- Você não atende clientes pelo WhatsApp.
- Você não trabalha com SST.
Dúvidas? Direto ao ponto.
Posso usar mais de um número?
Sim. Você conecta vários números e define qual é o padrão.
O robô marca exame sozinho?
Ele registra o pedido de agendamento como pendente, e a sua equipe aprova ou ajusta antes de confirmar.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. Com a API oficial, você envia os modelos aprovados quando a janela de 24 horas está fechada.
Demonstração
Seu WhatsApp pode atender pela equipe toda.
Mostramos o robô e a fila de atendimento, com alguém que entende de consultoria de SST.
- Resposta em até 1 dia útil
- Demonstração com o seu caso
- Sem compromisso
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